Politique de remboursement

La satisfaction des clients est une priorité pour CHICA GAÜCHA. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de plusieurs possibilités conformément à la réglementation française.

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour effectuer un retour, vous devez contacter le service client à l’adresse suivante :

chicasgauchas@gmail.com

Conditions de retour

Le produit doit être retourné :

  • non porté

  • non endommagé

  • dans son emballage d’origine

Les retours ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être acceptés.

Frais de retour

Sauf produit défectueux ou erreur de commande, les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez contacter le service client dans les plus brefs délais en joignant si possible une photographie du produit concerné.

Une solution sera proposée rapidement : remplacement, réparation ou remboursement.

Produits personnalisés

Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut.